|
|
|
Получение, доставка
ВАРИАНТЫ ПОЛУЧЕНИЯ РОЗНИЧНОГО ЗАКАЗА:
- самовывоз (бесплатно)
- почта России (по тарифам почты)
- в ПВЗ СДЭК (по тарифам СДЭК)
- доставка до двери курьером СДЭК (по тарифам СДЭК)
Стоимость доставки зависит от веса, объема и адреса. При составлении заказа расчетная стоимость будет сразу указана в корзине и впоследствии уточнена при выставлении счета.
ВАРИАНТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ОПТОВОГО ЗАКАЗА:
- самовывоз (бесплатно)
- доставка по Москве автотранспортом (бесплатно, при условии предоставления покупателем гарантированной возможности стоянки грузового автомобиля для разгрузки без оплаты за парковку)
- перевозка транспортной компанией (по тарифам транспортной компании)
ДЛЯ РОЗНИЧНОГО И ОПТОВОГО ЗАКАЗА:
СРОКИ ДОСТАВКИ:
Самовывоз - немедленно после получения сообщения о готовности заказа (в часы работы склада/магазина).
Передача заказа для курьерской или почтовой доставки осуществляется, как правило, не позднее следующего рабочего дня, дальнейшие сроки - согласно регламентов и контрольных сроков перевозчика.
НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫБОРУ ПЕРЕВОЗЧИКА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЛУЧШИХ ТАРИФОВ:
для заказов до 5 кг. выбирать доставку до пункта выдачи СДЭК, от 5 до 18 кг одной коробкой - "почта России".
ОПЛАТА ДОСТАВКИ СРАЗУ ИЛИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ:
При отправке почтой России - в счете сразу указывается полная сумма - за товар и перевозку, при получении доплаты не нужны.
При отправке СДЭК - предварительно оплачивается по счету только сумма за товар, доставка оплачивается отдельно при получении.
ГДЕ И КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ САМОВЫВОЗОМ:
- 107023, г.Москва, ул.Малая Семеновская, д.28, стр.11 (вход со стороны ул.Измайловская), схема проезда
- 1 этаж магазина "Семеновская пряжа", обратиться к любому сотруднику за получением интернет заказа
- часы работы с 9 до 22 часов без выходных
- тел. +7-495-748-37-99
КТО МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ ПРИ САМОВЫВОЗЕ:
- предварительно оплаченный заказ выдается по паспорту на имя покупателя, либо за имя того лица, которое указано как получатель заказа при составлении заказа на сайте;
- если получение производится по поручению покупателя другим лицом, например курьером транспортной компании, то у курьера должна быть доверенность на получение заказа от покупателя или от имени его курьерской службы и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
ВНИМАНИЮ клиентов, использующих сервисы "Яндекс-доставка" и "Достависта", для получения товара на фабрике.
Просим Вас учесть - сервисы "Яндекс-доставка" и "Достависта" это НЕ ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ!!!
Это информационные сервисы, которые передают Ваш заказ какому-то частному лицу и никакой ответственности за его действия не несут.
Поэтому, при заказе курьеров от этих сервисов, недостаточно нам прислать информацию о том, что заказ заберет курьер "Яндекс-доставки", например. Нужно прислать нам распоряжение о выдаче заказа с указанием полного ФИО курьера.
Если Вы не имеете точной информации, кто конкретно (ФИО) должен получить заказ или не уверены в том, что у курьера есть паспорт, но Вы хотите, чтобы мы все же выдали заказ, то в распоряжении Вы можете указать фразу "без проверки документов". В этом случае мы отдадим заказ любому человеку, который захочет Ваш заказ забрать. При этом риск ошибки в определении получателя или злонамеренных действий Вы принимаете на себя. Если такой фразы в распоряжении не будет, то курьер без паспорта заказ получить не сможет.
ВАЖНО! Курьеры в 99% случаев не имеют никакой информации о том - от кого, для кого и что они должны получить. В результате эти люди в растерянности блуждают по территории нашей фабрики, периодически сбиваясь в группы, так как их бывает до дюжины одновременно. Пожалуйста - постарайтесь заранее сообщить курьеру информацию - на чье имя он должен получить груз, через какой ШЛАГБАУМ заехать и в какую ДВЕРЬ зайти. Это ускорит получение заказа. Эту информацию сообщают наши менеджеры, также она доступна на сайте, в разделе Контакты. За розничным заказом можно сразу обратиться в магазин, оптовая поставка вначале оформляется в офисе (здание магазина ПРЯЖА, 3 этаж).
ОЧЕНЬ ВАЖНО! Информационные сервисы "Яндекс-доставка" и "Достависта" базово предлагают тарифы ниже традиционных перевозчиков. Но у них очень низкий порог по включению доп. тарифов "платное ожидание". С учетом того, что территория нашего предприятия достаточно велика, курьер, не имея достаточной информации, тратит время (иногда значительное), на поиски, на переговоры со своим офисом и пр. И включает счетчик доп.тарифа или платно отменяет заказ. Передача курьеру максимально полной информации сбережет время, деньги и нервы.
остальные статьи
|
|
|
|
